Vatandaş İşlemlerini Dijitalleştiren E-Belediye Sistemi
Başvuru, talep, şikâyet, durum takibi ve belediye içi yönlendirme süreçlerini vatandaş ve personel için tek platformda birleştiriyoruz.
Vatandaş Hizmetleri İçin Tek Dijital Kapı
E-Belediye Sistemi; vatandaşların belediyeye gelmeden başvuru oluşturmasını, gerekli belgeleri iletmesini ve işlem durumunu takip etmesini sağlar. Belediye tarafında her hizmet türü ilgili müdürlük, yetkili kullanıcı ve süreç adımlarıyla eşleştirilir. Böylece talepler ortak bir havuzda kaybolmak yerine sorumlu birime yönlendirilir ve sonuçlanana kadar izlenir.
Kuruma Göre Yapılandırılan İş Akışları
Başvuru formları, zorunlu alanlar, belge türleri, durumlar, bildirimler ve hizmet süreleri belediyenin çalışma modeline göre yapılandırılır. Personel panelinde rol bazlı erişim, kayıt geçmişi, iç notlar, görev aktarımı ve yönetim raporları bulunur. Mevcut sistemlerle veri alışverişi gereken projelerde entegrasyon kapsamı teknik analiz sonrasında belirlenir.
Güvenli ve Sürdürülebilir Belediye Yazılımı
Yetkilendirme, işlem kayıtları, veri minimizasyonu, yedekleme ve erişim güvenliği proje başlangıcında ele alınır. Sistem kesin sonuç vaadiyle değil; hizmet süreçlerini ölçülebilir, takip edilebilir ve vatandaş açısından daha erişilebilir hale getiren bir kurumsal yazılım olarak konumlandırılır. Benzer ihtiyaçlar için kurumsal yazılım geliştirme yaklaşımımızı inceleyebilir veya belediye projenizi anlatabilirsiniz.
Kapsam
Bu Hizmette Neler Sunuyoruz?
Hizmet Kapsamı
Çevrim İçi Başvuru Yönetimi
Hizmet türüne özel formlar, belge yükleme ve başvuru numarasıyla takip.
Talep ve Şikâyet Modülü
Vatandaş bildirimlerini konu, bölge, öncelik ve sorumlu birime göre yönetin.
Birim Bazlı İş Akışları
Her kaydı ilgili müdürlüğe ve yetkili personele kurallı biçimde aktarın.
Durum ve Bildirim Sistemi
Başvuru sahiplerini süreç değişiklikleri hakkında yapılandırılmış bildirimlerle bilgilendirin.
Raporlama ve Denetim Kaydı
İşlem sürelerini, yoğunlukları ve kullanıcı hareketlerini izleyin.
API ve Sistem Entegrasyonu
Mevcut belediye yazılımlarıyla uygunluk ve yetki ölçüsünde veri alışverişi kurun.
Çalışma Süreci
Adım Adım Nasıl İlerliyoruz?
-
1
Hizmet Envanteri
Vatandaş hizmetleri ve sorumlu birimler çıkarılır.
-
2
Süreç Tasarımı
Formlar, durumlar, yetkiler ve yönlendirme kuralları tanımlanır.
-
3
Arayüz ve Geliştirme
Vatandaş ve personel ekranları kurumsal kimliğe göre hazırlanır.
-
4
Entegrasyon ve Test
Gerekli bağlantılar, güvenlik ve kullanıcı senaryoları doğrulanır.
-
5
Yayın ve Eğitim
Sistem devreye alınır, personele panel eğitimi ve dokümantasyon sunulur.
Sık Sorulan Sorular
Dijital Belediye Hizmet Platformu Hakkında Merak Edilenler
Aradığınız yanıtı bulamadıysanız bize ulaşın; bir iş günü içinde dönüş yapalım.
Soru SorunDijital Belediye Hizmet Platformu Projenizi Konuşalım
İhtiyacınızı anlatın; kapsam, takvim ve maliyeti içeren yol haritanızı hazırlayalım.